Política de envío
Política de Envío
1. Zona de Cobertura
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a otros países.
2. Costes de Envío
| Destino | Envío Estándar | Envío Express |
|---|---|---|
| Península | GRATIS | 14,95 € |
| Islas Baleares | GRATIS | 19,95 € |
| Islas Canarias | 9,95 € | 29,95 € |
* Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a tasas aduaneras e IGIC, que correrán a cargo del cliente.
3. Plazos de Entrega
- Envío Estándar: 3-5 días laborables (Península), 5-7 días laborables (Baleares), 7-10 días laborables (Canarias).
- Envío Express: 24-48 horas laborables (Península), 2-3 días laborables (Baleares).
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00h (CET) se procesan el mismo día laborable.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al transportista para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Recepción del Pedido
En el momento de la entrega, te recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar el albarán. Si observas cualquier daño visible, indícalo en el documento de entrega y comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas.
6. Incidencias en el Envío
Si tu pedido sufre alguna incidencia (retraso, daño, extravío), contacta con nosotros a través de info@volkeep-es.com o llamando al +34 910 527 384 y lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
7. Contacto
Volkeep Movilidad S.L.
Correo electrónico: info@volkeep-es.com
Teléfono: +34 910 527 384
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (CET)